Ügyféltámogatás, AI-val egy rendszerben.
Felhőalapú ügyfélkapcsolati és támogatási rendszer CRM-mel, ticketkezeléssel, vállalati tudásbázissal és kontrollált AI-asszisztenssel.
KKV-k ügyfélkezelési, támogatási és tudásmegosztási folyamatainak digitalizálására.
Egy rendszer, egy ügyféltörténet
A szétszórt ügyfélkérdésekből átlátható digitális folyamat.
Az ügyféladat, a megkeresés, a tudás és a megoldás egy helyen marad – visszakereshetően és mérhetően.
CRM
Ügyfelek, kapcsolattartók, ügyek, státuszok és teljes ügyféltörténet egységes kezelése.
AI-asszisztens
Vállalati tudás alapján keres, összefoglal és válaszjavaslatot készít a munkatársak számára.
Ticketkezelés
Felelős, prioritás, határidő, státusz és lezárás minden támogatási ügyhöz.
Tudásbázis
Jóváhagyott leírások, útmutatók, dokumentumok és korábbi megoldások egy központi tudástérben.
Felhőalapú működés
Böngészőből elérhető üzleti alkalmazás, felhasználói jogosultságokkal és központi adatokkal.
Riportok
Ticketmennyiség, témák, státuszok, megoldási idők és az AI-val támogatott ügyek áttekintése.
Az ügyfél kérdésétől a dokumentált megoldásig.
Az AI felgyorsítja a keresést és a válasz-előkészítést, az összetett ügyeket pedig strukturáltan továbbadja a megfelelő szakértőnek.
Digitalizáljuk az ügyféltámogatást.
Az ABCON AI Support funkcionális tartalma, felhasználószáma, integrációi és szolgáltatási kerete az egyedi igényfelmérés alapján kerül kialakításra.
A jelen oldal általános termékbemutató. A támogatási jogosultságot, a fejlesztési célok pontos tartalmát és az elszámolhatóságot a mindenkor hatályos DIMOP Plusz 1.2.6/C-26 felhívás és a jóváhagyott csomagajánlat határozza meg.